Votre service à l'hôtel est terminé, il est temps de rentrer chez vous et de vous reposer. Le lendemain matin, tout semble parfait, car chaque chambre est réservée. Mais quelque chose vous frappe : vous auriez pu gagner davantage. Un événement qui se déroule en ville a provoqué une hausse de la demande, alors que vos tarifs sont restés standards (soit bas). Les revenus que vous auriez pu capter sont désormais perdus.
Imaginez-vous vous libérer des ajustements tarifaires manuels, des feuilles de calcul à n'en plus finir, et de ne plus avoir à tenter de prévoir l'avenir. Et si vous pouviez fixer le bon tarif, automatiquement, à chaque fois, afin de maximiser les réservations et de booster les revenus ? C'est résolument la mission d'un système de gestion des revenus (RMS). Voyez-le comme votre stratège en coulisses, qui travaille sans cesse pour fixer le meilleur tarif au bon moment.
Un RMS automatise et optimise les tarifs des chambres, et vous aide ainsi à maximiser les revenus et l'occupation de votre établissement. Il examine les chiffres, analyse les données historiques, les tendances du marché, les prévisions de la demande, et vous aide à définir un tarif optimal.
Gérer un hôtel implique d'être réactif, et avec un RMS tel qu'Atomize, une société Mews, vous pouvez prendre des décisions à tout moment, même en déplacement. Il vous suffit d'avoir accès à internet. Récupérez les données en temps réel ainsi que les suggestions de tarifs où que vous soyez, puis ajustez vos prix afin de rester compétitif. Cet outil facilite vos processus et les rend plus efficaces.
Un RMS agit comme un assistant de tarification, utilisant des algorithmes intelligents et des données pour vous aider à définir le meilleur prix pour votre chambre. Il collecte et traite toutes les données pertinentes, vous offrant une stratégie de tarification claire sans avoir besoin de deviner, de sorte que vous puissiez vous concentrer sur vos clients. Un RMS extrait des informations à propos des éléments suivants :
En analysant l'ensemble, un RMS génère des recommandations de tarifs automatisées qui vous permettent de rester dans la course et de réagir rapidement aux changements de la demande, que ce soit à Noël, à l'occasion d'une conférence locale, d'un concert de Taylor Swift, ou encore lors de ces hausses imprévisibles causées par des annulations de vols.
Absolument pas. En fait, un RMS permet à un responsable des revenus de gagner du temps sur les tâches banales, de travailler plus efficacement, et d'être capable de se concentrer sur les travaux que seul un humain peut effectuer.
Dans les cas où vous ne disposeriez pas du budget pour recruter un responsable des revenus, un RMS peut prendre le relais sur les tâches fastidieuses. Un RMS n'égale en rien les connaissances stratégiques ni l'expérience d'un responsable des revenus. En revanche, lorsque vous travaillez avec des ressources limitées, c'est un excellent outil pour gérer efficacement la tarification sans nécessité d'un personnel à plein temps.
Une gestion efficace des revenus (contenu en anglais) sait trouver le juste équilibre entre le recours à l'automatisation et l'expertise humaine — la technologie (le RMS) gère une analyse de données complexe et des mises à jour de tarifs en temps réel, tandis que les responsables des revenus s'occupent de la supervision et des ajustements du système lorsque nécessaire.
En réalité, le rôle d'un responsable des revenus évolue, mais il n'est pas remplacé. Il ne s'agit plus seulement des revenus des chambres — une fois qu'un RMS fournit les données, les responsables des revenus peuvent se concentrer sur la situation dans son ensemble.
Bon nombre d'hôtels s'appuient toujours sur des stratégies de tarification manuelle et sur des rapports obsolètes, menant à des occasions manquées. Par conséquent, si vous utilisez un RMS, vous êtes en position de pouvoir vous démarquer afin de gagner plus de clients et plus de revenus.
Grâce à l'une des fonctionnalités les plus puissantes du RMS, la tarification dynamique, les prix des chambres s'ajustent automatiquement en fonction de la demande. Au lieu de devoir les modifier manuellement, le RMS met à jour les tarifs en temps réel, maximisant alors le potentiel de revenus. Par exemple, les hôtels qui utilisent Atomize ont constaté jusqu'à 35 % de hausse des revenus par chambre disponible (RevPAR) et jusqu'à 37 % d'augmentation du tarif journalier moyen (ADR) – ces liens renvoient vers des contenus en anglais.
Laissez les algorithmes pilotés par l'IA vous libérer du temps et alléger votre charge mentale. Avec un RMS, les responsables des revenus peuvent passer moins de temps à modifier manuellement les tarifs et davantage sur les stratégies à fort impact, de l'optimisation de la distribution à l'analyse des segments de clientèle, en passant par le peaufinage des promotions, en vue de générer des bénéfices plus importants.
Voici un exemple : en laissant Atomize définir automatiquement ses tarifs de chambre, Frimurarehotellet économise 20 à 30 heures par mois (contenu en anglais).
Le marché ne cesse jamais d'évoluer, et les ajustements manuels de tarifs peuvent faire à la fois beaucoup, mais pas tout. Personne ne peut travailler 24 h/24 et 7 j/7, et tandis que les responsables des revenus ont besoin de sommeil, les opportunités n'attendent pas.
Un RMS vous fournit des mises à jour en temps réel sur les tarifs de la concurrence, les événements locaux et les tendances des marchés. Avec ces informations, vous pouvez ajuster les tarifs sur le vif afin de rester compétitif et d'attirer davantage de réservations. Au lieu de jouer aux devinettes, vous pouvez prendre, en confiance, des décisions tarifaires qui maximisent les revenus, et maintenir l'occupation élevée.
Obtenez davantage de conseils de la part d'acteurs à succès de l'hôtellerie afin de maximiser vos bénéfices. Téléchargez notre guide sur Comment diversifier vos revenus hôteliers.
La réponse est sans détour : si votre hôtel compte plus de 10 chambres et opère dans une zone concurrentielle, vous bénéficierez d'un RMS. Naturellement, les avantages du logiciel varient en fonction de facteurs tels que la taille de l'établissement, les dynamiques de marché et la complexité opérationnelle, mais pour un établissement indépendant, un RMS peut faire une différence énorme.
Gérer un hôtel indépendant signifie souvent porter de multiples casquettes. Les décisions tarifaires peuvent incomber au directeur général ou au personnel de réception, laissant alors peu de temps pour une gestion des revenus en profondeur. Un RMS vous soulage grâce à :
Gérer plusieurs hôtels est déjà un casse-tête et maintenir une tarification précise entre tous les sites et établissements complexifie la tâche. Voici les outils que vous fournit le RMS :
Si votre RMS ne produit pas d'augmentation mesurable, alors il ne fait pas correctement son travail. Le bon RMS devrait correspondre à la taille de votre hôtel, au marché et à vos objectifs. Ainsi, vous fixerez des tarifs plus intelligemment, vendrez mieux et boosterez vos revenus sans vous perdre en conjectures. Voici ce qu'il faut vérifier.
Un RMS nouvelle génération devrait offrir une intégration bidirectionnelle avec votre PMS afin d'obtenir des données en temps réel sur l'inventaire, la disponibilité et les tarifs, tout en tenant compte des profils client, des comportements passés et des statuts de fidélité. Atomize fait désormais partie de Mews, ce qui veut dire que vous avez seulement besoin d'un fournisseur pour l'ensemble des tâches liées à votre établissement et à la gestion des revenus.
« La simplicité est l'un des principaux avantages d'Atomize. Nous avons gagné un temps considérable sur les tâches chronophages et répétitives de tarification. L'automatisation et une interface utilisateur simple nous aident à faire plus en moins de temps. » .
Au-delà des schémas de réservation historiques habituels, les systèmes modernes devraient incorporer des signaux du marché en temps réel, comme les tarifs de la concurrence, les commentaires des clients, l'activité en ligne, les événements locaux, les schémas météorologiques et même des indicateurs tels que la demande en transports aériens. Plus les données sont variées, plus votre tarification est optimisée.
Les meilleurs RMS peuvent désormais fonctionner en pilote automatique, ajuster les tarifs en temps réel sans travail manuel. Mais le vôtre devrait aussi vous donner la flexibilité d'intervenir lorsque des informations locales sont nécessaires ou que des décisions stratégiques s'imposent — vous devez être en mesure de choisir. Un contrôle total sans avoir à se soucier du quotidien.
La tarification statique ne fonctionne plus sur ce marché de plus en plus compétitif. Recherchez un RMS avec la tarification dynamique comme fonctionnalité pour effectuer des ajustements en fonction des conditions changeantes du marché.
« Atomize est exactement la solution dont nous avions besoin. Elle collecte et analyse automatiquement les données du marché et de notre système, 24 h/24 et 7 j/7, pour les 365 jours à venir. Cela nous fait gagner environ 10 heures par semaine par hôtel, soit 50 heures par semaine au total. » explique Chris Pedersen, PDG de Kronen Hotels.
Les prévisions généralisées ne suffiront pas en 2025. Les hôtels ont besoin d'un RMS qui peut prévoir la demande à un niveau granulaire, offrant des informations par types de chambre spécifique, segments de marché, et canaux de distribution.
Un bon RMS aide les hôtels à tirer le meilleur parti de chaque chambre en équilibrant l'occupation, la tarification et le bon mélange de clients.
Pour mesurer l'impact d'un RMS, suivez la croissance du RevPAR, la cadence de réservation et les tendances d'occupation avant et après l'implémentation. Les hôtels qui utilisent Atomize constatent typiquement une hausse de 15 à 20 % de l'indice du RevPAR par an, prouvant alors que l'optimisation et l'automatisation en temps réel des prix mènent à des gains mesurables.
Pour analyser plus en profondeur les indicateurs clés que chaque responsable des revenus doit suivre, consultez notre guide La nouvelle ère des indicateurs hôteliers pour les revenue managers.
Puisque les comportements des clients évoluent, que la demande fluctue et que la pression exercée pour générer la moindre part de revenus est si forte, les anciennes méthodes de gestion de la tarification et de la disponibilité hôtelière ne suffisent plus. Cela change la gestion des revenus, et vous avez besoin d'outils plus intelligents pour garder une longueur d'avance.
Les systèmes axés sur l'IA comme Atomize peuvent prédire la demande, ajuster les prix en temps réel et booster les revenus concernant tous les aspects de votre entreprise, des chambres au restaurant, en passant par les événements.
Un RMS n'est plus un outil autonome, il fait partie du cloud hôtelier, fonctionnant en parallèle d'un PMS et d'autres systèmes hôteliers pour améliorer les opérations et booster les bénéfices. Tandis que le secteur hôtelier évolue, un RMS sera au cœur d'une gestion des revenus plus intelligente et plus stratégique.
Atomize est un fournisseur RMS leader qui a gagné la confiance des hôtels du monde entier. Et puisque Atomize fait désormais partie de Mews (contenu en anglais), vous obtenez une plateforme unifiée pour rationaliser les flux et simplifier la prise de décision.
Voici ce que vous pouvez gagner avec Atomize :
Découvrez comment Atomize, une société Mews, élimine les conjectures du travail de gestion des revenus et vous offre davantage de temps pour vous concentrer sur ce qui compte vraiment. Demandez une démo et expérimentez le potentiel d'un RMS véritablement puissant.
Pour plus d'informations sur la façon dont le logiciel de gestion des revenus peut aider les hôtels de toutes tailles à booster les profits, écoutez cette conversation entre le PDG de Mews Matt Welle et Alexander Edstrom, fondateur d'Atomize RMS, une société Mews.