La importancia del bienestar de tus hu茅spedes 

Cuando se trata de ofrecer una experiencia agradable todos tenemos algo que aportar. Pero 驴realmente estamos a la altura de las nuevas exigencias en cuanto a bienestar y salud?

En los tiempos que corren los elementos intangibles se han convertido en la nueva medida del 茅xito en hosteler铆a; y el concepto de bienestar en la hospitalidad hoy trascienden las meras comodidades f铆sicas y el lujo.

Nos hemos vuelto m谩s reflexivos y estamos constantemente buscando soluciones para que nuestro d铆a a d铆a transcurra con calma y sin estr茅s.

La pandemia nos oblig贸 a detenernos para darnos cuenta de la importancia de la salud f铆sica y mental. Y muchos hoteles ya est谩n ofreciendo paquetes de servicios enfocados en el bienestar de sus hu茅spedes. Experiencias gastron贸micas saludables, la posibilidad de alojarte acompa帽ado de tu mascota, o ba帽os relajantes en el jacuzzi son algunos de estos servicios. Pero hay muchos m谩s鈥�

10 consejos para cuidar del bienestar de tus hu茅spedes 

1- Presenta tus servicios

Vamos a empezar por lo simple: los servicios que ya estamos ofreciendo. Nos enfocaremos en aquellos que aporten bienestar, reduzcan el estr茅s y mejoren la experiencia de nuestros hu茅spedes. Si ya tenemos un gimnasio en el hotel, podemos redise帽arlo para darle un aire m谩s zen que aporte tanto energ铆a como serenidad. Cambiar el nombre por uno que transmita bienestar (驴qu茅 te parece: Wellness spa o Harmony spa?) puede ser el primer paso que nos guiar谩 para redefinir nuestros servicios.  

Se trata de unir los puntos: qu茅 necesitan nuestros hu茅spedes y c贸mo podemos adaptar a sus necesidades aquellos servicios que ya ofrecemos.

2- Organiza actividades y eventos

Ofrecer eventos y actividades de bienestar, salud y relax no solo despertar谩 el inter茅s de los hu茅spedes actuales, sino que tambi茅n impulsar谩 a potenciales clientes a reservar con nosotros para experimentar nuestras propuestas. Recuerda que el nombre de la actividad debe captar la atenci贸n e invitar a tus hu茅spedes a participar.  

Aqu铆 tienes algunas actividades que puedes organizar: retiros de meditaci贸n, programas para dejar de fumar o bajar de peso, c铆rculos de charlas de mujeres, clases de yoga, caminatas guiadas en el bosque o la playa, retiros de salud f铆sica y mental, etc.

3- Ofrece men煤s saludables

Comer sano es una parte esencial de la iniciativa de salud y bienestar, por lo tanto, ofrecer un men煤 nutritivo y variado para los hu茅spedes es una necesidad. No debemos olvidar crear opciones veganas, sin gluten y sin l谩cteos para que nuestros clientes no tengan que comprometer la calidad o la comodidad durante su estancia. Hoy en d铆a, hay muchas opciones para ofrecer alimentos saludables, frescos y de origen local.

4- Apuesta por el aire puro

Somos muy conscientes de lo importante que es respirar aire puro y frecuentar sitios ventilados. Implementar un sistema de purificadores de aire es una manera de mantener alejado cualquier virus, bacteria u olor que pueda provocar malestar.  

Otra opci贸n muy relajante es la aromaterapia con aceites esenciales. Y si vamos un paso m谩s all谩, podemos ofrecer a nuestros hu茅spedes sesiones de oxigenoterapia. Todas estas soluciones inducen la relajaci贸n, reducen el estr茅s y ayudan a eliminar nuestra energ铆a negativa.

5- Ofrece herramientas para mejorar el sue帽o

驴Conoces el Sleep Tourism? Esta tendencia se basa en la importancia de tener un sue帽o de calidad ante la falta de descanso que reina en nuestra sociedad.  

Nuestros hu茅spedes nos eligen porque quieren dormir bien, y para ello vamos a ofrecerles los mejores recursos para que disfruten de un sue帽o reparador.  

Algunas innovaciones que podemos implementar son: cortinas inteligentes conectadas al despertador que se abrir谩n minutos antes de que suene, rastreadores del sue帽o para ajustar la temperatura corporal, men煤 de almohadas, sesiones de meditaci贸n mediante una app exclusiva del hotel, o surtido de t茅s relajantes.

6- Ayuda a celebrar ocasiones especiales 

Nuestros hu茅spedes conocen de antemano si durante su estancia van a celebrar algo. Un cumplea帽os o alg煤n aniversario se convierte en una ocasi贸n excelente para contribuir con el bienestar de nuestros hu茅spedes. No siempre lo sabremos, por lo tanto, ser铆a interesante preguntar si tienen planeado celebrar una ocasi贸n especial durante su estancia y si es as铆, ayudar a que sea m谩s especial.

7- Reducir tiempos con el uso de tecnolog铆a

Si quieres facilitarles la vida a tus hu茅spedes ahorr谩ndoles tiempo y reduciendo fricci贸n, implementa un software hotelero que trabaje para ellos.  El uso de un PMS que elimine la espera para hacer el check in o check out, que facilite la comunicaci贸n con el personal del hotel o que reduzca los pasos para el pago de una factura, brindar谩 una experiencia amable a nuestros clientes.  

Las colas en la recepci贸n, el papeleo o las llamadas telef贸nicas para comunicarnos con el personal, son momentos tediosos que hoy en d铆a deben reducirse al m谩ximo. Y esto nos lo brindar谩 un software hotelero como Mews. 

8- A帽adir naturaleza en la decoraci贸n

驴Conoces el dise帽o biof铆lico?

Este tipo de dise帽o agrega diferentes elementos de la naturaleza tanto en el interior como en el exterior del hotel con el objetivo de mejorar la salud y el bienestar de las personas.  

La conexi贸n con la naturaleza tiene un impacto positivo en las personas, por lo tanto, la integrar algunos elementos de dise帽o biof铆lico en las habitaciones o en el lobby del hotel ayuda a la salud f铆sica y el bienestar psicol贸gico.  

Plantas, enredaderas, habitaciones donde reina la luz natural, decoraci贸n con madera, piedra, o azulejos en forma de panal cubiertos de musgo son algunas ideas para acercar la naturaleza a nuestros hu茅spedes.

9- Priorizar el bienestar de los empleado

En este cambio de paradigma, el bienestar de los empleados ocupa un lugar central. El cuidado de la salud f铆sica, mental y emocional de los empleados se ha convertido en un requisito indispensable para atraer y retener a los mejores talentos. Seamos realistas, trabajar en un hotel tiene momentos muy estresantes que solo se pueden atravesar con 茅xito si contamos con empleados motivados.

El bienestar de nuestros hu茅spedes est谩 directamente relacionado con el de ellos.

10- Crear un sentido de pertenencia entre nuestros hu茅spedes 

En un mundo cada vez m谩s interconectado, todos anhelamos un sentido de pertenencia y conexi贸n humana. Los hoteles ya est谩n respondiendo a esta necesidad participando activamente con sus comunidades locales e invitando a que el barrio sea parte de su historia. De esta manera, se crean experiencias aut贸ctonas en las que los hu茅spedes experimentan un sentido de pertenencia y disfrutan integr谩ndose con la comunidad local. 

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La preocupaci贸n por la salud y el bienestar es nueva tendencia que impulsa a los hoteles a innovar creando experiencias personalizadas que construyen h谩bitos saludables.     

Vivimos en un mundo donde reina la falta de sue帽o, la mala alimentaci贸n y la sobre exigencia. Afortunadamente, ya somos m谩s conscientes de la importancia de encontrar un equilibrio entre nuestra salud f铆sica, mental y emocional. 

Como hosteleros, no podemos dejar pasar esta oportunidad de ofrecer los servicios que nuestros hu茅spedes demandan cada d铆a m谩s. Y aunque todav铆a haya muchos hu茅spedes que no son conscientes de esta necesidad, estamos en el momento perfecto para revel谩rsela.