驴Qu茅 es la paridad de precios en un hotel?
En esencia, la paridad de precios se refiere a la consistencia de tarifas para el mismo producto a lo largo de todos los canales de distribuci贸n, ya sea a trav茅s del sitio web oficial del hotel, agencias de viajes online (OTAs por sus siglas en ingl茅s), o cualquier otro medio de reserva.
En otras palabras, una habitaci贸n espec铆fica de tu hotel no puede tener un precio en Booking, otro en Expedia, y otro en tu p谩gina web. Se debe respetar una misma tarifa para todos los canales o plataformas de reserva.
Hay pa铆ses y mercados espec铆ficos que tienen legislada la paridad de precios como un requisito obligatorio, mientras que en otros casos es un acuerdo directo entre los hoteles y las OTAs.
Tambi茅n, hay que tener en cuenta que existen dos tipos de acuerdos:
- Paridad de precios limitada: Este enfoque es el m谩s flexible, los hoteles pueden ofrecer precios reducidos en comparaci贸n a las OTAs, pero no de manera p煤blica. Por ejemplo, si la reserva se realiza a trav茅s de programas de fidelizaci贸n y se confirma por tel茅fono o correo.
- Paridad amplia: Esta modalidad es m谩s restrictiva, proh铆be a los hoteles ofrecer precios inferiores a los anunciados por las OTAs. Es decir que en este caso la uniformidad de precios es clave.
La elecci贸n entre estos tipos de acuerdos de paridad de tarifas depender谩 de la ubicaci贸n del hotel y las OTAs con las que se decida colaborar.
Importancia de mantener la paridad de precios
Cuando los precios son uniformes en todos los canales de distribuci贸n, los hu茅spedes perciben transparencia y coherencia en la oferta del hotel. Esto genera una dosis de confianza que es esencial para atraer a clientes potenciales.
Adem谩s, la imagen que un cliente tiene de tu hotel se ve directamente afectada por la paridad de precios cuando se garantiza que el proceso de reserva sea una experiencia sin sorpresas desagradables. Esta imagen positiva contribuye a construir y fortalecer la lealtad de los hu茅spedes a largo plazo.
Sumado a ello, la paridad de precios puede tener un impacto positivo en tus canales de reserva directa. Si ofreces siempre las mismas tarifas que las OTAs, los viajeros no tendr谩n la necesidad de irse por encontrar mejores precios fuera.
Tambi茅n, si cuentas con las mismas tarifas en todos los sitios, puedes evaluar de manera m谩s precisa y justa la efectividad de tus diferentes canales de distribuci贸n. Esto te proporciona insights valiosos para optimizar tu estrategia y centrarte en los canales que generan mejores resultados.
Desaf铆os de la paridad de precios
Uno de los mayores retos que presenta la paridad de precios en los hoteles es conseguir reservas directas sin utilizar campa帽as de precios. En otras palabras, en un mercado donde la competencia es muy grande, encontrar el equilibrio adecuado para incentivar las reservas directas mientras se mantiene la paridad puede ser un verdadero desaf铆o.
Incluso cuando se llevan a cabo promociones con descuentos, hay que permitir que todas las agencias de viajes online participen y dispongan de esas ofertas en sus propios canales. Definitivamente esta necesidad de equidad limita la flexibilidad en la gesti贸n de precios.
Adem谩s, se presenta un nuevo desaf铆o cuando las OTAs deciden vender las reservas de un hotel a un precio neto, el cual puede ser inferior al m铆nimo acordado, reduciendo sus propios m谩rgenes de comisi贸n.
Este tipo de casos colocan una presi贸n significativa sobre los hoteles para mantener un control de los precios de las OTAs y garantizar que coincidan con los establecidos internamente. Este proceso requiere un esfuerzo constante de supervisi贸n por lo que consume tiempo y dinero.
Sumado a ello, est谩 el aspecto tecnol贸gico. Cuando los canales de distribuci贸n no est谩n vinculados directamente con el sistema de gesti贸n del hotel (PMS), la paridad de tarifas se vuelve a煤n m谩s dif铆cil de manejar. Esta falta de integraci贸n hace que surjan dificultades en la sincronizaci贸n de los precios en tiempo real, lo que complica a煤n m谩s la tarea de mantener la paridad.
Otro reto com煤n en la b煤squeda de mantener la paridad se da frente la din谩mica estacional y las fluctuaciones de la demanda. La capacidad de anticipar y gestionar estas fluctuaciones sin comprometer la paridad se convierte en un desaf铆o estrat茅gico para los hoteles.
驴C贸mo implementar la paridad de precios en tu hotel?
Aqu铆 encontrar谩s pasos clave que puedes seguir para lograr y mantener la paridad de precios:
- Evaluaci贸n de Canales de 顿颈蝉迟谤颈产耻肠颈贸苍: Identifica las OTAs y otros socios clave con los que planeas colaborar y comprende sus pol铆ticas y requisitos de paridad.
- Definici贸n de 笔辞濒铆迟颈肠补蝉 Internas: Define las condiciones espec铆ficas bajo las cuales se mantendr谩 la paridad y c贸mo se ajustar谩n las tarifas en respuesta a cambios en la demanda, eventos o factores estacionales.
- Utilizaci贸n de Tecnolog铆a: Implementa un channel manager que vincule eficientemente los canales de distribuci贸n con tu PMS. La tecnolog铆a adecuada facilita la sincronizaci贸n en tiempo real de las tarifas en todos los canales, minimizando la posibilidad de discrepancias.
- Monitorizaci贸n Continua: Establece un sistema para supervisar las tarifas en todos los canales. Implementa alertas autom谩ticas para detectar posibles desviaciones y toma medidas r谩pidas para corregirlas.
- Educaci贸n del Personal: Educa a tu personal sobre la importancia de la paridad de precios y la aplicaci贸n de las pol铆ticas establecidas. Un equipo bien informado contribuir谩 a mantener la coherencia en la estrategia.
Por otro lado, en el caso de que busques atraer m谩s reservas directas mientras mantienes la paridad de precio ten en cuenta que puedes:
- Crear Paquetes Exclusivos: Para maximizar el atractivo de tus habitaciones crea paquetes exclusivos que incluyan elementos como aparcamiento gratuito, late check-out, o entradas para eventos locales. As铆 tendr谩s la oportunidad de impulsar tus reservas al captar a un segmento de clientes que valora las experiencias completas m谩s all谩 del precio.
- Bajar los Precios de Manera Estrat茅gica: Si bien no puedes anunciar p煤blicamente precios m谩s bajos, en muchos casos s铆 puedes ofrecer descuentos y promociones exclusivas para audiencias espec铆ficas. Dirige esas ofertas a los clientes en tu base de datos, a tus seguidores en redes sociales o a quienes consulten por tel茅fono.
Beneficios de la paridad de precios para los hu茅spedes
Hablando en t茅rminos pr谩cticos, la paridad de precios no solo es un concepto estrat茅gico, sino una especie de regalo para quienes eligen hospedarse en un hotel. 驴Qu茅 significa eso para los hu茅spedes? Bueno, m谩s all谩 de garantizar tarifas iguales por todos lados, se traduce en un ambiente donde la confianza y la transparencia son las palabras clave durante la reserva.
En este contexto, podr铆amos decir que todos tienen un acceso justo a los precios, sin importar si prefieren reservar directamente en el sitio web del hotel o a trav茅s de una agencia de viajes online. As铆, los hu茅spedes tienen la libertad de explorar opciones sin restricciones, y la reserva se vuelve f谩cil, sin la confusi贸n de ver precios diferentes en diferentes lugares.
En pocas palabras, la paridad de precios crea una sensaci贸n de coherencia y seguridad que realmente importa cuando est谩s planeando tu viaje.
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En resumen, esperamos que siguiendo los pasos y consejos mencionados en este art铆culo podr谩s implementar y mantener con 茅xito la paridad de precios en tu hotel, asegurando una experiencia positiva tanto para los hu茅spedes como para la salud financiera de tu establecimiento.
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